- Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
tusachonthihay.com mong muốn phục vụ tốt hơn và để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm tại trang web của chúng tôi, tusachonthihay.com xây dựng chính sách đổi/ trả và hoàn tiền, khách hàng có thể yên tâm khi đặt hàng tại tusachonthihay.com. Lưu ý: Khi khách hàng cần tư vấn về vấn đề đổi/trả/hoàn tiền vui long liên hệ hotline: 0859069745.
Hoặc qua mail: [email protected]
1.1 Điều kiện đổi trả
tusachonthihay.com hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm nếu:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Lưu ý: khách hàng đổi trả sản phẩm với điều kiện:
– Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa bị hư hỏng
– Sản phầm còn đầy đủ các sản phẩm kèm theo
– Chứng từ liên quan
1.2. Chính sách và thời gian đổi trả
Khách hàng muốn đổi trả đơn hàng cần chụp hình và gửi qua mail [email protected]
– Chụp hình và nêu rõ tình trạng sản phẩm,
– Tình trạng hộp: móp méo hay ướt
Nội dung đổi/ trả sản phẩm Thời gian đổi/trả Cách thức xử lý
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: in lỗi, thiếu trang, sách nhăn,…
Thời gian tiếp nhận thông tin từ 1 đến 7 kể từ khi nhận hàng. · tusachonthihay.com sẽ tiến hành đổi sách cho quý khách trong vòng 7 ngày.
Sản phẩm hỏng do quý khách
- Không hỗ trợ đổi/ trả
Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu.
Thời gian tiếp nhận từ 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng · – Khách hàng không còn nhu cầu hoặc đặt nhầm, tusachonthihay.com hỗ trợ đổi/trả với điều kiện: Sản phầm còn nguyên vẹn và đầy đủ các sản phẩm kèm theo và Khách hàng hỗ trợ phí hoàn về cho tusachonthihay.com
- -Sau khi tusachonthihay.com nhận được sách hoàn về kiểm tra đạt chất lượng thì mới tạo đơn mới gửi đi.
Giao nhầm hoặc giao thiếu sách
Thời gian tiếp nhận từ 1 đến 3 ngày từ khi khách hàng nhận sách · Trường hợp giao nhầm: tusachonthihay.com sẽ đổi lại sản phẩm đúng và thu hồi sách giao sai.
- Trường hợp giao thiếu: tusachonthihay.com sẽ gửi bổ sung trong thời gian sớm nhất.
Sách bị hư hỏng trong quán trình vận chuyển
Để khách hàng được giải quyết nhanh nhất Ngay khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra thực tế hàng hóa và bao bì và chụp lại hình ảnh và phản ảnh với nhân viên CSKH tusachonthihay.com
Khách hàng gọi ngay tới hotline: 0859069745
Lưu ý:
Nếu quá thời gian trên tusachonthihay.com không giải quyết khiếu nại.
Tiền được hoàn trong vòng 10 ngày kể từ khi tusachonthihay.com nhận được sách trả về. Ngay sau khi nhận hàng, nếu sách đảm bảo chất lượng mới nguyên như ban đầu tusachonthihay.com sẽ hoàn tiền cho quý khách bằng chuyển khoản, hoặc sẽ trừ tiền thanh toán đơn hàng tiếp theo của quý khách.
- Nghĩa vụ của người bán
Phải bảo quản hàng hoá cho người mua trong thời gian để ở kho của người bán, nếu có thất thoát, hư hỏng do lỗi bên người bán thì người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Xác nhận đúng thông tin người nhận, số lượng, sản phẩm, số tiền người mua phải thanh toán
Giao hàng đúng đến địa chỉ mà người nhận đã đăng ký
Giải quyết các vấn đề thắc mắc, tư vấn về sản phẩm trước khi mua hàng và giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu phát sinh.